Es posible que hayas escuchado con frecuencia el término “IA” o “tecnología de IA” en los medios. Desde desbloquear tu teléfono con Face ID, pedir direcciones en tu teléfono hasta interactuar con chatbots para resolver problemas, el uso de la IA está en aumento. Pero ¿es solo una palabra de moda o transformará aspectos de la vida para siempre? Artículo del Centro de Conocimiento, Analizamos qué es la IA, cómo es probable que evolucione y los pros y contras de su uso en la venta minorista de mascotas.

En primer lugar, ¿qué es la IA? IA es la abreviatura de Inteligencia Artificial. Según la diccionario de OxfordLa IA se define como “la teoría y el desarrollo de sistemas informáticos capaces de realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana, como la percepción visual, el reconocimiento de voz, la toma de decisiones y la traducción entre idiomas”. Si bien la IA existe desde hace algún tiempo, los avances recientes en tecnología y datos han permitido a los técnicos construir sistemas capaces de completar tareas cada vez más complejas.

La IA seguirá evolucionando con el tiempo, no solo para uso personal sino también para empresas. Las empresas ya están utilizando la IA en áreas que van desde el marketing y la atención al cliente hasta el diseño de productos. Pero ¿cómo pueden aprovechar la IA los minoristas de mascotas y cuáles son las ventajas y desventajas de hacerlo?

Los minoristas de mascotas son conocidos desde hace mucho tiempo por ofrecer una experiencia de compra única, demostrar un profundo conocimiento de los productos y comprender las necesidades de las mascotas. Muchos en la industria pueden preguntarse si la IA puede mejorar aún más sus ofertas para los clientes. Esta sección explora cómo la IA puede beneficiar a los minoristas de mascotas.

Al principio, la implementación de algunas tecnologías de IA puede resultar costosa, pero a largo plazo pueden generar importantes ahorros de costes. Una mayor eficiencia acaba generando una mayor satisfacción del cliente. Para muchas tiendas de mascotas, la clave del éxito es la elaboración cuidadosa de presupuestos y la prudencia en los gastos.

Tradicionalmente, los vendedores de mascotas contratan fotógrafos profesionales, diseñadores gráficos y animadores para promocionar sus productos, una tarea costosa que no siempre logra el efecto deseado. Con la IA, ahora es posible crear imágenes y recursos simplemente indicando los requisitos. La tecnología puede generar imágenes adecuadas en función de las palabras clave para el material promocional físico y en línea, una situación beneficiosa para todos los vendedores de mascotas que buscan ahorrar dinero.

Todas las empresas generan datos, independientemente de su tamaño. Si bien las grandes corporaciones suelen contratar analistas de datos para extraer información valiosa e identificar áreas de mejora, esta no es una opción viable para muchas tiendas de mascotas debido al costo. Tradicionalmente, los propietarios de tiendas de mascotas identifican las tendencias del mercado leyendo revistas del sector. Sin embargo, al utilizar la IA, los minoristas de mascotas pueden analizar sus propios datos para ayudar a pronosticar y hacer predicciones fundamentadas.

Si bien la IA ofrece muchos beneficios para el comercio minorista de mascotas, también hay desafíos que considerar.

Una identidad de marca sólida es esencial para diferenciar su negocio de la competencia. Representa visualmente sus valores fundamentales y comunica lo que representa su tienda de mascotas. Aunque muchos minoristas utilizan IA para ayudar a crear contenido para sitios web, redes sociales, correos electrónicos y boletines informativos, acelerando así el proceso de creación de contenido, la naturaleza basada en datos de la IA puede comprometer el tono de voz y la identidad de marca. La dependencia excesiva del contenido generado por IA puede dificultar que los clientes se conecten con su marca. Según Tidio, una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA, solo el 36.9 % de los lectores creía que el texto generado por IA estaba escrito por un ser humano. Esto indica que la IA aún tiene un largo camino por recorrer antes de poder ganarse por completo la confianza de las personas.

La ética es una preocupación importante cuando se trata de IA. La IA depende de datos para funcionar, lo que a veces puede incluir el almacenamiento de datos personales, como Destacado recientemente por el lanzamiento de DeepSeek También existen cuestiones éticas relacionadas con la naturaleza del contenido que crea la IA y los datos que utiliza. Tradicionalmente, se ha confiado en el criterio humano para garantizar que se mantenga la privacidad; la IA, por otro lado, puede procesar datos sin considerar las implicaciones más amplias. Para los minoristas de mascotas que estén considerando la implementación de la IA, garantizar la privacidad de los datos de los clientes es primordial.

En resumen, la IA seguirá desarrollándose en la sociedad moderna. Lo crea o no, ya utilizamos la IA con más frecuencia de lo que creemos, desde desbloquear nuestros teléfonos con Face ID hasta interactuar con chatbots para resolver problemas. Incluso Spotify, Amazon y Netflix hacen un uso extensivo de la IA para funciones de búsqueda y recomendaciones personalizadas. A medida que la IA evolucione, beneficiará tanto a las personas como a las empresas. Los gobiernos de todo el mundo están invirtiendo mucho en IA. Ahora se considera que la IA es un mercado muy rentable, como el auge de Internet de finales de los años 1990, y existe un llamado a una mayor inversión en IA. estándares globales respecto al desarrollo de IA, como se muestra en eventos como la Cumbre de Acción de IA.

Para los minoristas de mascotas, la IA presenta varias oportunidades:

En primer lugar, la IA representa una excelente oportunidad para mejorar la eficiencia porque puede realizar una tarea específica mucho más rápido que un humano. En segundo lugar, la IA puede ahorrar costos a los minoristas de mascotas a largo plazo porque pueden minimizar la cantidad de trabajo que subcontratan a fotógrafos, diseñadores gráficos, escritores de blogs, etc. Además, la IA es excelente para la creación de contenido. Muchos minoristas de mascotas tienen blogs en sus sitios web o redes sociales; Si necesita ideas, esto puede ser útil. Sin duda, otra ventaja de la IA es identificar tendencias en el mercado. Los minoristas de mascotas pueden utilizar la IA para controlar si ha habido un aumento en las ventas y aplicar herramientas efectivas de gestión de existencias.

Si bien la IA tiene muchas ventajas, también existen algunas desventajas que los minoristas de mascotas deben tener en cuenta.

Cuando se trata de producir contenido, puede ser muy robótico y carece de autenticidad y emoción. Esta es una consideración importante para los minoristas de mascotas porque construir una comunidad es una gran parte de la experiencia de compra. La pérdida de identidad de marca es otro desafío porque la IA se basa en datos para el contenido, lo que significa que a los clientes les puede resultar difícil conectarse con su marca sin emoción. Algunos analistas creen que la IA provocará cambios en los roles laborales; Esto podría ser cierto para las tiendas de mascotas que buscan implementar cajas de autopago en lugar de un trabajador en la caja. Finalmente, muchas preocupaciones éticas rodean a la IA, principalmente en relación con el almacenamiento de datos y cómo se utilizan para formar contenido de IA.

Rajnerowicz, K. (2023 de julio de 6). Prueba humana versus IA: ¿Podemos notar la diferencia ya? Obtenido de Tidio: https://www.tidio.com/blog/ai-test/